この数年、書店のＰＯＳレジ化が進みました。

どういうことかと言いますと、何の本が、いつ、何冊売れたのかがデータとして記録されるということです。スーパーやコンビニなど既に早くから導入され、どの店舗にはどんな商品を置いたらよいのか、かなりデータ分析を厳密にやって商品構成に活かしているとのことです。

それにひきかえ出版界はそういった取り組みが遅れていて、書店員の勘で追加発注をするという時代も長かったわけです。もちろん単なる勘ではなく、長年の経験、お客様の感触、店頭での売れ具合など、それこそ五感をフル動員してインプットされた情報を自分なりに分析していたわけですから、山勘などとあなどってはいけないものです。

ただ、その反面、この数年やたらといわれる返品率の問題。売れない本を大量に抱えてしまっている書店現場の状況というのも、データ分析がされてこなかったことのツケなのかもしれません。

ＰＯＳレジのお陰なのかどうかわかりませんが、この数年の書店さんからの発注は、新刊時も追加の時もどちらもですが、昔に比べるとずいぶん控えめになったという気がします。いや、これは気がするのではなく、実際に起こっていることです。

最初からドーンと山積みするのではなく、まずは様子を見られる程度の冊数を注文し、売れたら、売れそうだと判断したら追加発注しようという流れになっています。

これは基本的には正しい方法だと思います。もちろん最初から売れそうだという判断の下、大量に注文し、店頭の目立つところで大きく展開する、いわゆる仕掛け販売も、売行きを大きく左右する面は確かにあります。ただ、売れそうだという判断の前提となるものが、これまでのように勘に頼るのではなく、ＰＯＳレジによって蓄積されたデータが重きを増すようになってきたという違いはありますが。

で、それはそうと、出版社からすると、ＰＯＳレジ化が進むことによって、本当に売れている書店と売れていない書店がわかるようになります。ここには書店員の方のやる気や熱意といった情が入り込まない、極めてドライな世界です。これまで売れているように思っていた書店で数冊しか売れていなかった、小さなお店なのにもうこれだけ売ってくれている、そんなことがわかってしまいます。

もちろん、このデータには不十分なところもたくさんあり、入荷数がわかりません。あくまで売れた数だけがわかるのです。同じ３冊売った書店でも、５冊入荷した店と10冊入荷したお店では消化率が全然異なります。もちろん、出版社側の出荷記録を追うことで、あの店には何冊出ている、この店にはこれだけだ、という推定をすることはできます。ただ、書店の多くは取次の倉庫にある在庫を仕入れたりすることも多いので、出版社の出庫記録に載らない分も相当数あると思われます。どのくらいを出版社側が把握できているのか、ちょっとすぐにはわかりませんが、まあそれなりには把握できているのかな、といううっすらとした感触です。

さて、そういう風に実際の売れ数が見えたりしますと、こんな風に思うことがあります。

こんなに売れているのに、追加発注しているのかな？　少なくともこちらには電話やファクスで注文は来ていないけど……

もちろん、気づいた時には、よく知っているお店であれば連絡をしたり訪ねていったりして追加発注を勧めてみますが、これも十全にできるわけではありません。その他

入荷してまだ大して時間がたっていないはずなのに、すぐに返品している（返品依頼の連絡が来る）のはなんでなのだろう……

と感じることもあります。そのお店には合わない本が配本された、入荷したということはあると思いますが、そんなにすぐに返品してしまってよいのでしょうか？　大手出版社の話題の本ならいざ知らず、あたしの勤務先の本など、刊行されて二か月や三か月たってようやく書評などで紹介され売行きが伸びてくる、なんていう本がたくさんあります。むしろ、そんな本ばかりです。そういう性格の本を出している出版社ってかなり多いと思いますが、その書評が出るのではないかなと待つ期間を辛抱せず、さっさと返品してしまうなんて、どういう判断なのだろうと考えてしまいます。

「うちはお宅の本を買うようなお客様はいません」という判断なのであれば、もう配本はしないでと、出版社や取次に要請すればよいのではないかと思いますが、そこまでやっているような書店はほとんどないようです。本が多すぎてとても全部は並べられない、というのが根本的な原因なのでしょうね。これは出版社側に大きな責任がありますね。

それにしても、書店員さんがしっかり一冊一冊の本に向き合えないような状態では、どうやって本の良さをお客様にアピールできるのでしょうか？　そう思います。

だからでしょうか。店頭でのアピールよりも、Twitterやブログ、Facebookなどでちょっと話題になったりするだけで売れてしまうような現象が起きるのは。

篠突く雨ではないですが、氷雨をついて書店回りです。

紀伊國屋書店新宿南店の語学書売り場で「先月の語学書ベスト５」が張り出されてました。

まずはスペイン語とイタリア語です。イタリア語は残念ながらランクインを逃しましたが、スペイン語ではなんと２点もランクインしております。スペイン語検定対策問題集とドリルです。

続きまして、中国語と韓国語。こちらも韓国語はランクインしておりませんが、中国語は第５位に「中級中国語」がランクインです。

そして最後にフランス語。定番商品「フラ語」が見事ランクインです。

今月以降も、コンスタントにランクインできるよう頑張りたいと思います。そんな語学書売り場の一角で、表紙の色に注目して集めた中級語学書のフェアをやっていました。弊社の語学書も何点か並べていただいております。ありがたいことです。

この時季の語学書売り場は、４月からの総仕上げ的な時期に当たり、中級への橋渡し的なものが売れます。同じ入門書でも、まるっきりの初学者向けのものではなく、一年間勉強してきた人が総まとめとして使えそうな、やや歯応えのある入門書なども売れます。

あとは、卒業旅行シーズンですから会話書なども比較的売れる時期ですが、旅行会話書はゴールデンウイーク、夏休み、年末年始など、一年の中で他にもピークの時期がありますから、この時期ならではということでは＜初中級もの＞ではないでしょうか？

続きまして、人文会の勉強会。

鼎談でした。空犬さん、幸さん＠リブロ池袋本店、北川さん＠代官山蔦屋書店のお三方。SNSを人文書の棚作りにどうやって活かすかというテーマでした。

結論から言ってしまうと、果たして聴きに来ていただいた書店員の皆さまが、お三方の話からどのくらいSNSの活かし方を学べたか、吸収できたか、それについては疑問が残ります。それはお三方の話がダメだったと言うことではなく、肝心のSNSをどう活かすかという話に入る前に時間切れになってしまったことが大きかったのだと思います。

やはり、いま盛り上がっているSNSとはいえ、それをかなり使っている人と、たまには覗きますという人と、ほとんどからっきしわかりませんという人と、千差万別、十人十色だと思います。いつぞやだったかのTwitterから話が広がって実施されたフェア（ネコ本フェアでしたっけ？）など、ネットを使っていない人は全く蚊帳の外で事態が進行していたりする昨今、情報収集のアンテナを張り巡らしておかなければならない書店員としては、今回のテーマはとても興味深かったのではないかと思います。

ですから、本屋とは、人文書とは、といった大上段の話はそこそこにして、SNSを中心に据えて話を進めた方がよかったのかもしれません。そういった意味では、空犬さんのブログを中心に業界でどんな動きがあるのかをチェックする、というのも一つの方法でしょうし、まずはこの人のブログやTwitterを追いかけておけば、啓発されることが少なくない、というものを見つけるのが近道なんだろうなあと感じました。

SNSの使い方としては、幸さんが気になる著者の記事をチェックし、著者同士のやりとりからヒントをもらうという話、北川さんは主として情報発信として利用し、情報収集としてはあまり使っていないという話をそれぞれされ、極めて好対照なところが面白かったです。

でも、結局、最終的に感じたのは、情報を集める手段がネットなどにも広がったということだけで、実際に書店員がやるべきことはこの数十年なにも変わっていないのだなと再認識させられたということです。世の中の興味、ホットな話題、これから盛り上がりそうなテーマを嗅ぎ分け、それに沿って選書し並べる。昔もやっていたことですよね？　ネットやSNSの発達で収集のやり方とか発信の拡散性に違いはあるものの、実はおんなじことなんだ、変わっていないんだ、と思った次第です。

ただ、書店というのは、このように提案し、工夫し、発信していかないとダメなものなのでしょうか？　街の小さな本屋さん、おじちゃんとおばちゃんが細々とやっているお店、そんな愚直にやっているだけの本屋では生き残れないのでしょうか？　そんなことも感じました。

昨日の研修会のまとめと感想。まずはヤングアダルト出版会と出版広告研究会の勉強会から。

出広研は地方紙の方々ですから、ほぼ各県に一社くらいで四十数名いらっしゃいます。こちらＹＡ出版会は20社。これだけの大人数では勉強会になりませんので、４グループに分かれてのグループ討論となりました。あたしが参加したグループは「50代、60代の人にいかにして本に親しんでもらうか」というテーマでした。

最初、このテーマを聞いた時、あたしは「そうか、50代、60代と言えばＹＡ世代のおじいちゃん、おばあちゃん。この人たちが孫へ本を選ぶ時にどのようにサポートできるかを話し合うのか」と考えていました。が、そうではなく純粋に50代、60代からそれ以上の方に本を読んでもらうためには、というのがテーマでした。

グループ討論で出た意見をまとめると、これまで読書の習慣がなかった50代、60代はいまさら本を読むようにはならないだろう、可能性としてはかなり低いと思われる。むしろ、以前は読んでいた人に再び読書に親しんでもらうには何ができるかを考えるべきでは、というものでした。

そのための方法として、デパートやショッピングモールに入っている書店などだったら、年配の方向けのポイントを付与するなどして、購買意欲を高めるのはどうだろうか、という意見が出ました。確かに、ニュースでも懐が暖かいと言われる高齢者の方であれば、こういう方法は購入率を上げる手段として有効かと思います。ただ、中には経済的に苦しい方もいらっしゃるでしょうし、図書館の取り組みも何かしら考えないとならないでしょう。

いずれにせよ、東京にいるとわかりませんが、地方の場合、本屋にしろ図書館にしろ、どの程度充実しているのでしょうか？　東京の場合、ほぼ大多数の人が片道平均一時間ほどの通勤を強いられていますが、それが逆に貴重な読書時間になっているのも事実です。昨今は音楽プレーヤーやケータイ、スマホに押され、電車の中で本を読んでいる人が極端に減りましたが、それでもそれなりの数の人が本を読んでいます。でも、地方の場合、それほど長い通勤時間はありませんし、そもそも電車で通勤している人が多いようなので、読書などできるはずありません。となると、都会の人が本をよく読む、つまり本をよく買う、だから都会に本屋が多い、というのもむべなるかなです。

ところで、その一方で思ったのですが、本を読む習慣がない50代、60代は当然のことながら家には本などほとんどないのでしょう。となると、その子供はどうなのでしょう？　もういい歳でしょうから、親元を離れて暮らしている、かなりの確率で所帯を持ち子供がいるのではないでしょうか？　親に読書習慣がなく、自宅にほとんど本がなければ、その子供も本に親しむ機会がなく育った可能性が高いです。それなら孫も同じでしょう。

読む家庭と読まない家庭、現在はそこに経済格差が絡みますので、本を買う余裕のある家庭と余裕のない家庭という二極化が進んでいるかもしれません。とりあえず経済的な問題はお手上げですが、それはおくとして、読む習慣がない人に読む習慣を付けさせるような取り組み、少なくともその人本人ではなく、その子供や孫が本に親しんでくれるようになるためにも、50代、60代の＜本に親しんでこなかった人＞対策を考えないとならない、そう思いました。